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- > サービスイノベーション論 I
- 開講元
- 技術経営専門職学位課程
- 担当教員名
- 日髙 一義
- 授業形態
- 講義 (ブレンド型)
- メディア利用科目
- 曜日・時限(講義室)
- 土7-8(CIC)
- クラス
- -
- 科目コード
- TIM.B513
- 単位数
- 1
- 開講年度
- 2022年度
- 開講クォーター
- 1Q
- シラバス更新日
- 2022年3月28日
- 講義資料更新日
- -
- 使用言語
- 日本語
- アクセスランキング
-
media
講義の概要とねらい
エネルギー、環境、交通、医療、福祉などのSocial Service Systemにおける問題解決とイノベーション、ネットワーク社会における新規サービス・ビジネスの創出、企業におけるサービスの研究開発戦略と実践、製造業におけるサービス化戦略と実践、サービス産業の生産性・質の向上などサービスイノベーションは今後の日本の経済・社会大きな影響を与えると思われる。
サービスイノベーション論では、多岐にわたるサービスのイノベーションに科学的に対応し実践していくための基礎となる知識の習得を目指す。ここで言うサービスイノベーションとは、サービス業におけるイノベーションのみをさすのではなく、製造業や社会システムのサービス機能における新たな創造の探求を含む。
（なお、サービスイノベーションＩとＩＩは一連の科目であり、二つを連続してとることが望ましい。）
到達目標
以下の項目に関する研究の論文を自ら精読し、理解を深めるための課題に回答することを通じて、この新しい分野の知識を習得する。
・サービスイノベーションパターン
・サービスマーケティング
・製造業のサービス化
実務経験のある教員等による授業科目等
| ✔ 該当する | 実務経験と講義内容との関連（又は実践的教育内容） |
|---|---|
| Some part of this lecture is provided based on the experience while IBM Research. |
キーワード
サービスサイエンス、サービスイノベーション, サービスマーケティング、製造業のサービス化、サービスドミナントロジック
学生が身につける力(ディグリー・ポリシー)
| ✔ 専門力 | 教養力 | コミュニケーション力 | ✔ 展開力(探究力又は設定力) | ✔ 展開力(実践力又は解決力) |
授業の進め方
講義、グループワーク、最終レポートにより進める。
授業計画・課題
| 授業計画 | 課題 | |
|---|---|---|
| 第1回 | コースガイド（目的・進め方） Service, Innovation, and Service Innovation （DTI, 近藤, Abanathy&Clark1985） | Exercise of the part |
| 第2回 | Patterns of Service Innovation 1: Holistic View Miles2008, Soete&Miozzo2001, Hertog200） | Exercise of the part |
| 第3回 | Patterns of Service Innovation 1: Holistic View （Miles2008, Soete&Miozzo2001, Hertog200） | Exercise of the part |
| 第4回 | Patterns of Service Innovation 2：Comparison to Product (Innovation(Barras1986, Utterback&Abanathy1975, Hayes&Wheelwright1979, DTI P77） | Exercise of the part |
| 第5回 | Patterns of Service Innovation 2：Comparison to Product Innovation(Barras1986, Utterback&Abanathy1975, Hayes&Wheelwright1979, DTI P77） | Exercise of the part |
| 第6回 | Patterns of Service Innovation 3: Networked Information Economy (Yochai Benkler, “The Wealth of Networks”) | Exercise of the part |
| 第7回 | Patterns of Service Innovation 3: Networked Information Economy (Yochai Benkler, “The Wealth of Networks”) | Exercise of the part |
授業時間外学修（予習・復習等）
学修効果を上げるため，教科書や配布資料等の該当箇所を参照し，毎回授業内容に関する予習と復習（課題含む）をそれぞれ概ね120分を目安に行うこと。
教科書
なし
参考書、講義資料等
Ian Miles, Patterns of Innovation in Service, IBM Systems Journal, Vol.47, No.1, 2008
John Besant and Andrew Davies, Managing Service Innovation, DTI Occasional Report No.9,
Abernathy, W. J. and Utterback, J. M. “Patterns of Industrial Innovation”, Technology Review, 80(7), 40-47, 1978
Barras R. “Towards a Theory of Innovation in Services”, Research Policy,15(4), 161-173, 1986 (Reverse Product Life Cyclye)
Yochai Benkler, “The Wealth of Networks”
Hayes, R.H., and Wheelwright, S.C. , Restoring our Competitive Edge: competing through manufacturing, John Wiley & Sons, New York., Hayes & Wheelwright, 1984 (Product Process Matrix)
Pavitt, K. (1984) “Patterns of technical change: towards a taxonomy and a theory”, Research Policy, 13, 343-373.
Miozzo, M. and Soete, L. “Internationalisation of services: a technological perspective”, Technological Forecasting and Social Change, 67, 159-185.
Hetrog P.D., KNOWLEDGE-INTENSIVE BUSINESS SERVICES AS CO-PRODUCERS OF INNOVATION, International Journal of Innovation Management, Vol. 4, No. 4 (December 2000) pp. 491–528
Bruce Tether and Jeremy Howells, Changing Understanding of Innovation in Services, DTI Occasional Report No.9
成績評価の基準及び方法
出席、講義への貢献、最終レポートにより総合的に判断する
関連する科目
- TIM.C517 ： 情報・サービスと経済・社会システム II
- TIM.C516 ： 情報・サービスと経済・社会システム I
- TIM.B514 ： サービスイノベーション論 II
- TIM.B515 ： プロダクト・サービスデザイン I
- TIM.B516 ： プロダクト・サービスデザイン II
履修の条件(知識・技能・履修済科目等)
積極的に講義に臨むこと
