国立大学法人 東京工業大学

講義の概要とねらい

デザイン思考によるプロタイプ作成の出発点となるユーザーとエンジニアの共感のためには、ユーザーが自分の考えや気持ちを言語化するのを助けるインタビュー技法をエンジニアが身に着けている必要がある。
そのような能力の涵養のために本講義では談話管理の考え方を援用したインタビュー技法についてその理論と実践を学ぶ。

到達目標

対話の原理と談話管理について理解できる。自分の目的にそったインタビューフローが書ける。半構造化インタビューができる。インタビューシートに基づいて洞察を引き出す方法論について理解できる。

キーワード

対話、半構造化インタビュー、洞察、共感

学生が身につける力(ディグリー・ポリシー)

授業の進め方

コースの前半ではインタビューの基本原理である対話の考え方についてまなび、自分にも相手にも発見のあるインタビューをどのように行うか、またそれをデザイン思考にどのようにどのように取り入れるかについての講義を受ける。後半ではいくつかの班に分かれ、班ごとにインタビューテーマを設定し、実際にインタビューを行い、インタビューフローのつくり方、書き起こしの方法、生のデータからインサイトを導く方法について学ぶ。授業ごとにインタビュー課題を設定し次の授業でフィードバックを行うことでインタビュー技法とデータのまとめ方を身につける。

授業計画・課題

授業時間外学修（予習・復習等）

学修効果を上げるため，教科書や配布資料等の該当箇所を参照し，「毎授業」授業内容に関する予習と復習（課題含む）をそれぞれ概ね100分を目安に行うこと。

教科書

特になし

参考書、講義資料等

コミュニケーションデザイン　西條美紀　くろしお出版

成績評価の基準及び方法

宿題発表、期末レポート

関連する科目

• ESD.A401 ： エンジニアリングデザイン基礎
• ESD.B401 ： エンジニアリングデザイン応用
• ESD.C404 ： コミュニケーションデザイン論

履修の条件(知識・技能・履修済科目等)

特になし